Условия и положения
Последнее обновление: июнь 2022
1 Глобальное соглашение пользователя
StubHub и viagogo предоставляют онлайн-платформу и сопутствующие услуги (“Услуги”) которые связывают продавцов и покупателей, стремящихся соответственно продать и купить билеты, соответствующие пропуски и товары или другие сопутствующие товары и/или услуги для мероприятий (“Билеты”) и мы можем сделать такие Услуги доступными на международном уровне через один или несколько наших веб-сайтов, мобильных приложений и/или связанных служб (совместно именуемые “Сайт”). Получая доступ к нашему Сайту или используя его, вы соглашаетесь соблюдать настоящее Глобальное пользовательское соглашение StubHub Marketplace (“Пользовательское соглашение”). Наше Уведомление о конфиденциальности для пользователей, Уведомление о конфиденциальности для мобильных устройств, Политики для продавцов, Уведомление о файлах cookie, Гарантия, Справочник лучших продавцов-Top Seller Handbook)(если вы квалифицированы как Top Seller и в вашем регионе доступна программа лучших продавцов) и все другие политики, применимые к использованию вами Сайта (совместно именуемые “Дополнительные политики”) включены посредством ссылки в настоящее Пользовательское соглашение. Мы можем периодически вносить изменения в настоящее Пользовательское соглашение и уведомим вас, разместив пересмотренную версию на нашем Сайте. Пересмотренное Пользовательское соглашение вступит в силу после публикации, и ваше дальнейшее использование нашего Сайта и Услуг будет означать принятие пересмотренного Пользовательского соглашения.
ВСЕМ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ, ПРОЖИВАЮЩИМ В СОЕДИНЕННЫХ ШТАТАХ АМЕРИКИ, СЛЕДУЕТ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ: ПУНКТ 22 НАСТОЯЩЕГО СОГЛАШЕНИЯ СОДЕРЖИТ СОГЛАШЕНИЕ ОБ АРБИТРАЖНОМ РАЗБИРАТЕЛЬСТВЕ, КОТОРОЕ, ЗА ОГРАНИЧЕННЫМИ ИСКЛЮЧЕНИЯМИ, ТРЕБУЕТ, ЧТОБЫ ВЫ ПОДАЛИ ИСКИ, КОТОРЫЕ ИМЕЕТЕ ПРОТИВ НАС, К ОБЯЗАТЕЛЬНОМУ И ОКОНЧАТЕЛЬНОМУ АРБИТРАЖУ, ЕСЛИ НЕ РЕШИТЕ НЕ ДЕЛАТЬ ЭТОГО. ЕСЛИ ВЫ НЕ ОТКАЗАЛИСЬ: (1) ВАМ БУДЕТ РАЗРЕШЕНО ПРЕДЪЯВЛЯТЬ ПРЕТЕНЗИИ К НАМ ТОЛЬКО НА ИНДИВИДУАЛЬНОЙ ОСНОВЕ, А НЕ В КАЧЕСТВЕ ИСТЦА ИЛИ ЧЛЕНА ГРУППЫ В КАКИХ-ЛИБО ГРУППАХ ИЛИ ПРЕДСТАВИТЕЛЬСКИХ ИСКАХ ИЛИ ПРОЦЕССАХ, И (2) ВАМ БУДЕТ РАЗРЕШЕНО ТОЛЬКО ТРЕБОВАТЬ ЗАЩИТУ (ВКЛЮЧАЯ ДЕНЕЖНУЮ, СУДЕБНЫЙ ЗАПРЕТ И ДЕКЛАРАТИВНУЮ ЗАЩИТУ) НА ИНДИВИДУАЛЬНОЙ ОСНОВЕ.
2 Заказчик
Если вы покупаете или продаете Билеты на:
(i) www.stubhub.com, или в приложении StubHub, вы вступаете в договорные отношения со StubHub, Inc. (включая аффилированные компании), 1209 Orange Street, Wilmington, DE, 19801 USA;
(ii) wwww.stubhub.ca, вы вступаете в договорные отношения со StubHub Canada Ltd., 151 Yonge Street, Suite 1500, Toronto, Ontario M5C 2W7;
(iii) www.viagogo.com, www.viagogo.be, www.viagogo.es, или www.viagogo.fr, вы вступаете в договорные отношения с viagogo Entertainment Inc., 1209 Orange Street, Wilmington, DE, 19801 USA;
(iv) или любым из других наших доменов или в приложении viagogo, вы вступаете в договорные отношения с viagogo AG, Rue du Commerce 4, 1204, Женева, Швейцария
StubHub Inc., StubHub Canada Ltd, viagogo Entertainment Inc. и viagogo AG здесь и далее именуются как "мы", "нас", или "наш").
3 Платформа билетов
Мы являемся площадкой по продаже билетов, которая позволяет зарегистрированным пользователям покупать (в таком качестве "Покупатель") и продавать (в таком качестве "Продавец") билеты. Продавец (а не мы) устанавливает цены на билеты. Как торговая площадка мы не владеем билетами, проданными на Сайте. Стоимость билета может превышать номинальную стоимость.
Несмотря на то, что мы можем предоставлять рекомендации по ценам, доставке, объявлениям и прочие рекомендации на Сайте, такие рекомендации носят исключительно информационный характер (без каких-либо гарантий относительно точности информации). Кроме того, хотя мы можем способствовать разрешению споров между Покупателем и Продавцом и предоставляем Гарантию, мы не контролируем и не гарантируем существование, качество, безопасность или законность билетов; достоверность или точность пользовательского контента или объявлений; способность Продавцов продавать билеты или Покупателей оплачивать их; или что Покупатель или Продавец завершат транзакцию.
4 Ваша учетная запись
Чтобы размещать, продавать или покупать билеты, вы должны зарегистрировать у нас учетную запись ("Учетная запись") и принять условия настоящего Пользовательского соглашения. Вам должно быть не менее 18 лет, и вы должны быть в состоянии заключать юридически обязывающие контракты. Если вы регистрируетесь у нас от имени юридического лица, вы заявляете, что у вас есть полномочия юридически связывать это юридическое лицо правовыми обязательствами.
При создании Учетной записи вы должны предоставить полную и точную информацию, включая, помимо прочего, ваше полное имя, адрес, номер телефона, адрес электронной почты, а также предоставить нам действующую кредитную, дебетовую карту или учетную запись PayPal («Способ оплаты»). В любое время, если ваша регистрационная или платежная информация изменится, вы должны незамедлительно обновить данные в учетной записи. Вы признаете, что мы можем взимать плату с любого из ваших способов оплаты в счет задолженностей, понесенных нами тратами, или других убытков, возникающих в результате нарушения вами настоящего Соглашения (включая Дополнительные правила).
Мы оставляем за собой право временно или постоянно приостанавливать действие учетных записей с неполной или неточной информацией.
Вы несете единоличную ответственность за сохранение конфиденциальности информации вашей учетной записи и вашего пароля. Вы несете единоличную ответственность за любые действия, связанные с вашей учетной записью. Ваша учетная запись не может быть передана другому лицу.
5 Конфиденциальность и обратная связь
Все ваше общение с нами (включая общение с нашими поставщиками услуг, нашей материнской компанией и/или нашими аффилированными лицами) регулируются нашим Уведомлением о конфиденциальности пользователей.
Кроме того, если вы проживаете в Соединенных Штатах Америки, вы понимаете и соглашаетесь с тем, что мы можем без дополнительного уведомления или предупреждения и по нашему усмотрению отслеживать или записывать телефонные разговоры, которые вы или кто-либо, действующий от вашего имени, ведете с нами или нашими агентами для контроля качества и обучения или для нашей собственной защиты. Не все телефонные линии или звонки могут быть записаны нами, поэтому мы не гарантируем, что записи каких-либо конкретных телефонных звонков будут сохранены или восстановлены.
6 Сборы и другие оплаты
Мы можем взимать плату за продажу и/или покупку билетов через наш Сайт и/или иным образом, используя наши Услуги, а также сборы за доставку или выполнение (вместе именуемые «Сборы за услуги»). Плата за услуги может варьироваться в зависимости от типа мероприятия, типа Билета и места. Мы можем по своему собственному и абсолютному усмотрению изменить Плату за услуги в любое время, в том числе после того, как вы разметите объявление с вашими Билетами. Любые применимые Сборы за услуги, включая любые налоги, если применимо, будут раскрыты перед вами до выставления на продажу или покупки Билета. Мы можем взимать и/или удерживать Плату за услуги, если вы не выполняете свои договорные обязательства по настоящему Пользовательскому соглашению.
Если вы как Продавец не выполняете свои договорные обязательства по настоящему Пользовательскому соглашению и Политиками продавца, мы можем взимать с вас определенные сборы и/или расходы в соответствии с Политиками продавца.
Если вы, как Покупатель, измените почтовый адрес после покупки Билета(ов) и потребуете, чтобы мы доставили ваш Билет(ы) на этот новый почтовый адрес, или если вы указали неправильный почтовый адрес, мы имеем право взимать с вас плату за любые дополнительные расходы на доставку, возникающие в связи с изменением доставки вашего билета(ов) на новый или правильный почтовый адрес. Такие дополнительные расходы на доставку могут взиматься с вашего Способа оплаты.
Мы можем взимать причитающиеся суммы с помощью агентства по сбору платежей или другого механизма сбора, и с вас могут взиматься сборы, связанные с оплатой просроченных платежей. Мы или агентство по сбору платежей, которое мы привлекаем, также можем сообщать информацию о вашей учетной записи в бюро кредитных историй, и в результате неуплата по вашей учетной записи может быть отражена в вашем кредитном отчете. Если вы хотите оспорить информацию, которую мы сообщили в бюро кредитных историй, свяжитесь с нами. Если вы хотите оспорить информацию, предоставленную агентством по сбору платежей, обратитесь непосредственно в это агентство.
7 Сезонные абонементы
При продаже билетов или мест, связанных с сезонным абонементом, который должен быть предоставлен Покупателю во время мероприятия, Покупатель обязан вернуть нам абонемент сразу после мероприятия, либо сдать абонемент в выделенный пункт выдачи и доставки на мероприятии (если таковой имеется) или отправить нам абонемент заказным письмом не позднее, чем через 48 часов после завершения мероприятия. Покупатель соглашается на два платежа с кредитной карты или способа оплаты, использованного для покупки билета(ов) или мест(а), если абонемент не будет возвращен нам в течение указанного выше периода времени: (i) цена продажи билета (ов) или мест(а), (ii) «плата за невозврат» в размере 5000 долларов США за абонемент.
8 Продажа билетов
Вы должны соблюдать все применимые законы и правила, а также условия настоящего Пользовательского соглашения и Политики продавца при публикации объявлений, продаже или доставке ваших Билетов.
При размещении Билета в объявлении вы должны указать цену, по которой готовы продать свой Билет ("Цена продажи"). Вы можете изменить (например, повысить или понизить Цену продажи) или удалить свое объявление в любое время пока Билеты не проданы.
Выставляя Билет на продажу, вы делаете обязывающее предложение продать этот Билет Покупателю, который приобретет Билет по цене продажи. Когда Покупатель принимает ваше предложение, приобретая Билет на нашем Сайте, вы по договору обязаны доставить именно этот Билет согласно Цене продажи и в требуемые сроки доставки. Вы обязаны следить за своим товаром и тем, чтобы все списки были точными. Ни при каких обстоятельствах Продавцы не могут отменять заказы по одной цене и повторно размещать те же билеты по более высокой цене. Невыполнение ваших заказов приведет к взиманию платы, как указано в настоящем Пользовательском соглашении и Политиками продавца.
Мы не гарантируем, что ваши билеты или связанные с ними пропуски будут проданы или что ваше объявление появится на Сайте в течение определенного времени после его публикации или в определенном порядке на странице мероприятия или в результатах поиска. Мы ни по какой причине не будем предоставлять компенсацию за билеты, которые не продаются, даже если это связано с недоступностью Сайта из-за простоя, технического обслуживания или задержек с объявлением.
Ознакомьтесь с Политиками продавца, чтобы узнать дополнительные условия, которые могут быть применимы к вам как к Продавцу.
9 Налоги
Как Продавец, вы несете ответственность за любые применимые налоги при продаже вами Билета, а также за сбор и перечисление таких налогов, за исключением случаев, когда по закону мы обязаны рассчитывать, взимать и перечислять налог с продаж на эти продажи. Любые применимые налоги должны быть включены в цену вашего билета. Вы соглашаетесь предоставить нам свой номер социального страхования или другой идентификационный номер налогоплательщика, если это необходимо для того, чтобы мы предоставили (без уведомления вам) информацию, связанную с платежами, которые вы получаете от нас, а также уполномочиваете нас раскрывать эту информацию, в соответствующие налоговые органы. Сборы за услуги включают любые применимые налоги с продаж, использование, акцизы, добавленную стоимость, услуги и другие косвенные налоги.
Вы соглашаетесь с тем, что мы никоим образом не несем ответственности за точность или целесообразность уплаты налогов какой-либо организации от вашего имени, за исключением случаев, когда по закону мы обязаны рассчитывать, собирать и перечислять налог с ваших продаж. Вы должны возместить ущерб и освободить нас и (если применимо) любые наши материнские и дочерние компании, аффилированных лиц, должностных лиц, директоров, агентов и сотрудников от любых обязательств, затрат, процентов и понесенных нами расходов (включая разумные гонорары адвокатов), возникших в результате любого иска третьей стороны или правительства, который затрагивает, относится или касается (i) любых местных, региональных, национальных или международных налоговых обязательств или сумм, причитающихся или подлежащих уплате в соответствии с любым налоговым законодательством, законом, приказом или указом, или (ii) любым спором, касающимся нашего статуса налогоплательщика.
10 Покупка билетов
Вы несете ответственность за прочтение всего объявление перед тем, как взять на себя обязательство купить Билеты. Размещая заказ, вы заключаете юридически обязательный договор с Продавцом на покупку этих Билетов. Могут применяться дополнительные условия, сообщенные вам Продавцом. Платеж переводится на StubHub и выплачивается продавцу в соответствии с нашим Пользовательским соглашением. Все продажи являются окончательными. Вы не можете изменить или отменить какие-либо заказы после завершения продажи.
11 Платежи
Платежи, полученные от Покупателей за Билеты, приобретенные через Сайт, обрабатываются нами от имени Продавца и зачисляются Продавцу в соответствии с Политиками продавца. Продавец назначает нас своим ограниченным агентом по сбору платежей исключительно с целью приема средств от Покупателей от имени Продавца. Продавец соглашается с тем, что любой платеж, сделанный Покупателем в нашу пользу, будет считаться платежом, сделанным непосредственно Продавцу, и Продавец предоставит Билеты Покупателю в согласованном порядке, как если бы Продавец получил платеж непосредственно от Покупателя. Если иное не указано в Гарантии, Продавец понимает, что наше обязательство по выплате Продавцу зависит и связано с успешным получением соответствующих платежей от Покупателя. Если иное не указано в Гарантии, мы гарантируем платежи Продавцу только в отношении тех сумм, которые были успешно получены нами от Покупателя. Принимая назначение в качестве ограниченного агента по сбору платежей продавца, мы не несем ответственности за любые действия или бездействие Продавца.
Платежи от Покупателей подлежат немедленной оплате. Покупатель может оплатить полную сумму заказа, включая любые применимые Сборы за услуги и налоги, используя один из допустимых способов оплаты.
Обязательство Покупателя по оплате Билета считается выполненным, когда мы получили Платеж в полном объеме.
12 Отмена мероприятий, перенос даты и другие изменения, связанные с мероприятиями
Отмена: Если мероприятие отменено и не перенесено, мы удалим мероприятие и любые объявления, связанные с мероприятием, с нашего Сайта и проинформируем Покупателя и Продавца об отмене, предоставив дальнейшие инструкции. Если Продавец требует вернуть свои Билеты, чтобы получить возмещение первоначальной покупной цены от промоутера или организатора, Продавец должен связаться со Службой поддержки клиентов сразу после отмены. Покупатель обязан сохранить Билет(ы) и по нашему запросу отправить их обратно либо Продавцу, либо нам (в соответствии с нашими инструкциями). Покупатель получит полное возмещение или кредит для использования при будущей покупке, как это определяется по нашему собственному усмотрению (если возврат не требуется по закону), как только Продавец отправит обратно Билет(ы) (если применимо), и Продавец не получит оплату. Если Продавец уже получил оплату, платеж за продажу может быть возмещен путем списания с использованием Способа оплаты Продавца или путем зачета этой суммы в счет ожидающих платежей за другие Билеты, которые Продавец продал или продаст в будущем.
Перенос: Если мероприятие откладывается, мы будем работать с Покупателями и Продавцами в каждом конкретном случае, пытаясь решить любые проблемы с билетами. Продавцам запрещается перепродавать, аннулировать или изменять Билеты на отложенные мероприятия. Возврат средств за отложенные мероприятия не производится, если только они не будут окончательно отменены, как указано выше.
Другие изменения по мероприятиям: Мы не несем ответственности за частичные выступления, место проведения, состав или изменения времени проведения. В этих случаях возврат средств не производится.
Только для жителей Квебека: В случае отмены или переноса мероприятия, Покупатель получит полный возврат средств после подачи запроса и после того, как Покупатель вернет Билет (ы).
13 Международные транзакции
Многие из наших Услуг доступны для международных Продавцов и Покупателей. Мы можем предлагать определенные программы, инструменты и возможности сайта, представляющие особый интерес для международных Продавцов и Покупателей, например приблизительный расчет с учетом конвертации местной валюты.
Обхявление с вашим Билетом может появиться на одном или нескольких из наших международных сайтов (включая исходный сайт, на котором вы разместили свой билет). Продавцы и Покупатели несут ответственность за соблюдение всех законов и правил, применимых к международной продаже, покупке и отправке Билетов. Если вы являетесь продавцом-потребителем и не хотите, чтобы ваш список Билетов был виден на международном уровне, вам необходимо удалить свой список с нашего Сайта.
Билет на мероприятие, проходящее в месте, отличном от места нахождения Сайта, на котором вы разместили или купили свой билет, или на Сайте, на котором вы зарегистрировались или получили доступ для продажи или покупки вашего Билета (вместе “Местный Сайт” ) определяется как “Международное мероприятие” . В отношении этой конкретной продажи или покупки на вас могут распространяться определенные Дополнительные правила Сайта, касающиеся места проведения Международного мероприятия.
Если вы, как Покупатель, покупаете Билет на Международное мероприятие на Местном сайте, информация, касающаяся Билета и/или мероприятия, может отличаться от информации, которую вы можете получить на Местном сайте, поскольку требования к информации могут различаться в зависимости от местных законов.
Если вы, как Продавец, продаете Билет на Международное мероприятие с Местного сайта, (i) информация, требуемая нами в отношении Билета и/или Международного мероприятия, может отличаться от информации, которая может требоваться на Местном сайте, поскольку требования к информации могут различаться в зависимости от местного законодательства, и (ii) вам может потребоваться указать Билет в валюте места проведения Международного мероприятия, и ваш поставщик платежных услуг может конвертировать цену Билета и взимать дополнительные сборы.
Чтобы помочь пользователям, говорящим на разных языках, вы разрешаете нам переводить (или использовать инструменты для перевода) ваш контент, связанный с вашими объявлениями Билетов, полностью или частично, на местные языки, где такие решения для переводов доступны. Точность и доступность любого перевода не гарантируется.
Если ваш список Билетов как Продавца появляется на одном или нескольких из наших международных Сайтов, в рамках наших Услуг мы можем отображать цену вашего Билета в одной или нескольких валютах (мы оставляем за собой право не отображать Цену продажи вашего Билета в валюте, связанной с Местным сайтом, на котором вы выложили объявление со своим Билетом), такая информация будет предоставлена только в информационных целях (без каких-либо гарантий относительно точности), и Покупатель будет обязан оплатить любой такой Билет в валюте, применимой к мероприятию.
В целях продвижения объяявлений с Билетами и повышения их доступности для потенциальных Покупателей списки также могут отображаться на наших других сайтах или сторонних веб-сайтах, и в мобильных приложениях, а также в электронных письмах и местных рекламных объявлениях.
14 Срок действия и расторжение
Настоящее Пользовательское соглашение вступает в силу с даты регистрации вами Учетной записи у нас и будет действовать в течение неопределенного периода времени, если оно не будет расторгнуто в соответствии с настоящими положениями.
Вы можете расторгнуть настоящее Пользовательское соглашение в любое время, обратившись в Службу поддержки клиентов. Если вы потребуете, чтобы мы закрыли вашу Учетную запись, мы будем рассматривать ваш запрос как расторжение настоящего Пользовательского соглашения. Не ограничивая наши права в соответствии с пунктом 19, мы можем расторгнуть настоящее Пользовательское соглашение в любое время, уведомив об этом не менее чем за тридцать (30) дней по электронной почте на ваш зарегистрированный адрес электронной почты. После этого мы закроем вашу учетную запись.
Прекращение действия настоящего Пользовательского соглашения не влияет на права или обязательства любой из сторон, возникшие до и включительно даты прекращения или истечения срока действия и/или любые условия, которые прямо или косвенно должны остаться в силе после прекращения или истечения срока действия.
15 Изменения и доступность сайта
Мы оставляем за собой право в любое время изменить или прекратить временно или постоянно работу Сайта, Услуг или любой части Сайта или Услуг с уведомлением или без него по любой причине. Мы проводим регулярное плановое техническое обслуживание. Хотя мы делаем все возможное, чтобы не затронуть работу клиентов, Сайт или наши Услуги могут быть временно недоступны во время периодов технического обслуживания.
16 Злоупотребление нашим сайтом и услугами
-
связываться или предлагать связь с другими пользователями по любой причине, кроме той, для которой вы получили контактную информацию пользователя от нас, или для совершения продаж за пределами нашего Сайта;
-
использовать персональные данные Покупателя в любых целях, кроме доставки Билетов, если иное не согласовано с Покупателем;
-
вести себя оскорбительно по отношению к любому из наших сотрудников или других пользователей;
-
нарушать какие-либо правила места проведения или организатора мероприятий на мероприятиях или нарушать любые применимые условия обслуживания третьих лиц (например, при использовании наших мобильных приложений);
-
нарушать или обходить какие-либо законы (в том числе, если Билеты продаются на международном уровне, законы страны проведения мероприятия), права третьих лиц или наши Дополнительные правила;
-
публиковать ложный, неточный, вводящий в заблуждение, дискредитирующий или клеветнический контент;
-
не выполнять свои договорные обязательства в отношении продажи или покупки Билета;
-
использовать наши товарные знаки без нашего предварительного письменного разрешения;
-
копировать, воспроизводить, реконструировать, изменять, создавать производные работы, распространять или публично демонстрировать любой контент (за исключением вашей информации) или программное обеспечение с нашего Сайта или Услуг без нашего предварительного письменного разрешения и разоешения соответствующей третьей стороны, где применимо;
-
использовать любых роботов, паучковые устройства, скраперы или другие автоматизированные средства для доступа к нашему Сайту или Услугам в любых целях без нашего явного письменного разрешения;
-
предпринимать какие-либо действия, которые накладывают или могут наложить (определяется по нашему собственному усмотрению) необоснованную или непропорционально большую нагрузку на нашу инфраструктуру;
-
вмешиваться или пытаться вмешиваться в нормальную работу нашего Сайта или Услуг или любые действия, проводимые на нашем Сайте или с Услугами;
-
обходить наши заголовки исключения роботов (robot exclusion headers), правила robots.txt или любые другие меры, которые мы можем использовать для предотвращения или ограничения доступа к нашему Сайту или Услугам;
-
коммерциализировать любое из наших приложений или любую информацию или программное обеспечение, связанное с таким приложением;
-
экспортировать или реэкспортировать любые наши приложения или инструменты, кроме как в соответствии с законами об экспортном контроле любой соответствующей юрисдикции и в соответствии с опубликованными правилами и ограничениями; или
-
совершать иные действия, которые, по нашему определению и по нашему собственному разумному усмотрению, ведут к неправильному использованию Сайта или Услуг, или иным образом негативно влияют на нашу платформу.
17 Условия использования для мобильных устройств
Если вы пользуетесь доступом к Сайту или Услугам через мобильное приложение (“Приложение”), следующие дополнительные условия вступают в силу:
Пользование Приложением. Мы предоставляем вам право использовать Приложение только в личных целях. При использовании Приложения вы должны соблюдать все применимые законы и условия соглашений с третьими сторонами (например, ваше соглашение о предоставлении услуг беспроводной передачи данных). Приложение может не содержать те функции, которые доступны на связанном с ним веб-сайте.
Интеллектуальная собственность – Приложения. Мы владеем или являемся держателем лицензии на все имущественные права в отношении Приложений, включая все права в соответствии с патентами, авторскими правами, коммерческой тайной, товарными знаками или законами о недобросовестной конкуренции, а также любые другие права собственности, включая все приложения, обновления, расширения и их восстановление. Вы обязайетесь не изменять, не адаптировать, не переводить, не подготавливать производные работы, не декомпилировать, не реконструировать, не расформировывать или иным образом пытаться получить исходный код из любого Приложения, и вы не будете удалять, скрывать или изменять наше уведомление об авторских правах, товарные знаки или другие уведомления о правах собственности, прикрепленные к Приложению, содержащиеся в нем, или доступ к которым осуществляется в связи с ним или с его помощью.
Политика запрещенных стран и регулирование внешней торговли - Приложения. Приложение или лежащие в его основе технологии не могут быть загружены, экспортированы или реэкспортированы: (a) в (или резиденту или гражданину) Бирму (Мьянму), на Кубу, Ирак, Иран, Ливию, Северную Корею, Судан, Сирию или любую другую страну, на которую распространяется эмбарго США; (b) любому лицу, включенному в список особо обозначенных граждан Министерства финансов США или в список запрещенных лиц или организаций Министерства торговли США; и (c) любой запрещенной стране, лицу, конечному пользователю или организации, указанным в Законах об экспорте США. При использовании Приложения вы несете ответственность за соблюдение правил торговли, а также иностранных и внутренних законов (например, вы не находитесь в стране, на которую распространяется эмбарго правительства США, или которая была определена правительством США как «страна, поддерживающая террористов», и вы не внесены ни в один из списков запрещенных или ограниченных лиц правительства США).
Дополнительные особые условия для устройств
Настоящие Условия для мобильных устройств являются соглашением между вами и нами, а не с Apple. Apple не несет ответственности за Приложение и его содержимое.
Мы предоставляем вам право использовать Приложение только на устройстве iOS, которым вы владеете или управляете, и в соответствии с Условиями использовантя App Store.
Apple не несет никаких обязательств по предоставлению каких-либо услуг по техническому обслуживанию и поддержке в отношении Приложения.
Apple не несет ответственности за расследование, защиту, урегулирование и погашение любых претензий третьих лиц о нарушении прав интеллектуальной собственности.
Apple не несет ответственности за рассмотрение каких-либо претензий от вас или любой третьей стороны, связанных с Приложением или вашим владением и/или использованием Приложения, включая, помимо прочего: (а) претензии по качеству продукта; (b) любое заявление о том, что Приложение не соответствует каким-либо применимым законодательным или нормативным требованиям; и (c) требования, вытекающие из закона о защите прав потребителей или аналогичного законодательства.
В случае несоответствия Приложения какой-либо применимой гарантии вы можете уведомить об этом Apple, и Apple возместит вам покупную стоимость Приложения, если применимо; и в максимальной степени, разрешенной применимым законодательством, Apple не несет никаких других гарантийных обязательств в отношении Приложения.
Apple и дочерние компании Apple являются сторонними бенефициарами настоящих Условий для мобильных устройств, и после вашего принятия Apple в качестве стороннего бенефициара будет иметь право (и будет считаться, что компания приняла право) применять эти Условия для мобильных устройств против вас.
Настоящие Условия для мобильных устройств являются соглашением между вами и нами, а не с Google. Google не несет ответственности за Приложение и его содержимое.
Мы предоставляем вам право использовать Приложение только на устройстве Android, которым вы владеете или управляете, и в соответствии с Условиями использовантя Google Play.
Google не несет никаких обязательств по предоставлению каких-либо услуг по техническому обслуживанию и поддержке в отношении Приложения.
Google не несет ответственности за расследование, защиту, урегулирование и погашение любых претензий третьих лиц о нарушении прав интеллектуальной собственности.
Google не несет ответственности за рассмотрение каких-либо претензий от вас или любой третьей стороны, связанных с Приложением или вашим владением и/или использованием Приложения, включая, помимо прочего: (а) претензии по качеству продукта; (b) любое заявление о том, что Приложение не соответствует каким-либо применимым законодательным или нормативным требованиям; и (c) требования, вытекающие из закона о защите прав потребителей или аналогичного законодательства.
В случае несоответствия Приложения какой-либо применимой гарантии вы можете уведомить об этом Google, и Google возместит вам покупную стоимость Приложения, если применимо; и в максимальной степени, разрешенной применимым законодательством, Google не несет никаких других гарантийных обязательств в отношении Приложения.
Google и дочерние компании Google являются сторонними бенефициарами настоящих Условий для мобильных устройств, и после вашего принятия Google в качестве стороннего бенефициара будет иметь право (и будет считаться, что компания приняла право) применять эти Условия для мобильных устройств против вас.
18 Контент
Вы являетесь владельцем и несете исключительную ответственность за любой контент, включая изображения, текст, аудио или другие материалы, которые вы публикуете («Пользовательский контент»). Публикуя Пользовательский контент, вы предоставляете нам неисключительное, международное, бессрочное (или на срок действия любых авторских или других прав на такой контент), безотзывное, безвозмездное, передаваемое, сублицензируемое (через несколько уровней) право на использование, воспроизводство, распространенине, создание производных работ, публичное исполнение, демонстрацию, хранение или публикацию любым способом в любых средствах массовой информации, известных сейчас или в будущем. Вы предоставляете нам право использовать ваше имя или изображение в связи с вашим Пользовательским контентом, если мы решим сделать это. Кроме того, в максимальной степени, разрешенной применимым законодательством, вы отказываетесь от своих моральных прав на контент и обещаете не отстаивать такие права против нас, наших сублицензиатов или правопреемников.
Вы заявляете и гарантируете, что Пользовательский контент: (а) принадлежит вам или вы контролируете все необходимые права на него; (b) не нарушает, неправомерно не присваивает или не ущемляет права любой третьей стороны, включая права интеллектуальной собственности, права на неприкосновенность частной жизни или права на публичное использование; (c) является точным, не является непристойным, ложным, клеветническим или дискредитирующим; и (d) не причинит вреда какому-либо лицу, организации или системе. Вы обязуетесь возместить нам любые претензии, связанные с вашим Пользовательским контентом. У нас есть право, но не обязательство, отслеживать, редактировать или удалять ваш Пользовательский контент. Пользовательский контент не является конфиденциальным, и мы не несем ответственности за его использование или раскрытие. Продажа украденного имущества на нашем Сайте строго запрещена и нарушает местное, национальное и международное право. Мы решительно поддерживаем усилия правоохранительных органов по возврату украденного имущества, опубликованного на Сайте, и призываем к судебному преследованию лиц, ответственных за умышленную попытку продажи таких предметов на Сайте. Украденное имущество включает в себя предметы, изъятые у частных лиц, а также имущество, захваченное без разрешения компаний или правительств.
Мы можем предлагать каталоги стоковых изображений, описаний и спецификаций продуктов, предоставленных третьими лицами (в том числе нашими пользователями). Вы можете использовать содержимое каталога исключительно в связи с вашими объявлениями у нас в течение всего времени, пока ваши объявления находятся на нашем Сайте. Хотя мы стараемся предлагать надежные данные, мы не можем обещать, что каталоги всегда будут точными и актуальными, и вы соглашаетесь с тем, что вы не будете возлагать на наших поставщиков каталогов или нас ответственность за неточности в их каталогах. Каталог может включать материалы, защищенные авторскими правами, товарными знаками или другие материалы, являющиеся собственностью. Вы соглашаетесь не удалять какие-либо знаки авторского права, права собственности или идентификационные знаки, включенные в каталоги, или создавать какие-либо производные работы на основе содержимого каталога (за исключением включения их в свои списки).
Если вы отправляете нам идеи, предложения, документы и/или предложения ("Идеи"), вы делаете это добровольно и не ожидая соблюдения конфиденциальности. Отправляя Идеи, вы предоставляете нам право собственности на Идеи для использования в любых целях, любым способом, в любых средствах массовой информации, известных сейчас или в будущем, и везде без каких-либо обязательств или оплаты. Вы понимаете, что у нас может быть что-то похожее на Идеи, находящиеся на рассмотрении или в разработке.
19 Защита прав интеллектуальной собственности
Мы уважаем права интеллектуальной собственности и отвечаем на уведомления о предполагаемых нарушениях.
Если вы проживаете в Соединенных Штатах и обнаружите на нашем Сайте или в Услугах материалы, которые, по вашему мнению, нарушают ваши авторские права или другие права на интеллектуальную собственность, сообщите нам об этом, и мы проведем расследование. Узнайте, как отправить нам уведомление, в Приложении 1.
20 Нарушение условий соглашения
Мы можем расследовать любые потенциальные или предполагаемые нарушения Пользовательского соглашения, Дополнительных политик, протоколов безопасности или лучших практик, прав третьих лиц или применимого законодательства; любые действия или любые неправомерные действия, потенциальное злоупотребление Услугами или попытки их использования. При оценке того, следует ли предпринять против пользователя, и какие меры, мы будем учитывать законные интересы пользователя и, в частности, рассмотрим, несет ли пользователь ответственность за неправомерное поведение.
Мы можем предпринять любые действия, которые мы сочтем целесообразными, по нашему разумному усмотрению в отношении поведения, описанного в п. 19.1. Без ограничения других средств правовой защиты, эти действия могут включать: ограничение или временную или постоянную приостановку или прекращение наших Услуг и работы Учетных записей; ограничение или запрет доступа к нашему Сайту и ваши действия на нашем Сайте и/или связанных с нашими Услугами; удаление списко; требование, чтобы вы отредактировали списки, отменили продажи; требование отправить Билеты Покупателю в течение определенного времени; задержка или удаление размещенного контента, удаление любого особого статуса, связанного с Учетной записью; уменьшение или устранение любых скидок, задержка платежа, взимание с указанного Способа оплаты сумм, которые вы должны, или расходов, которые мы понесем в связи с вашим неправомерным поведением (включая, помимо прочего, любые расходы, связанные с взысканием по просроченным Учетным записям или возвратным платежам, а также любые затраты на замены); а также принимать технические и юридические меры, чтобы помешать вам использовать наш Сайт и/или Услуги.
Мы оставляем за собой право сообщать о любых действиях, которые мы считаем незаконными или иным образом противоречащими настоящему Пользовательскому соглашению, и ответим на любые проверенные запросы, касающиеся уголовного расследования (например, повестки в суд, предписания суда или иные похожие юридические процедуры), от иностранных правоохранительных или регулирующих органов, других государственных служащих или уполномоченных третьих лиц.
21 Отказ от гарантий; Ограничение ответственности
ВЫ ПОНИМАЕТЕ И СОГЛАШАЕТЕСЬ С ТЕМ, ЧТО ИСПОЛЬЗУЕТЕ САЙТ И УСЛУГИ НА УСЛОВИЯХ «КАК ЕСТЬ» И «ПО МЕРЕ ДОСТУПНОСТИ». МЫ НЕ ДАЕМ НИКАКИХ ГАРАНТИЙ В ОТНОШЕНИИ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ, УСЛУГ, САЙТА, ЛЮБЫХ БИЛЕТОВ, ЛЮБОГО СОБЫТИЯ, ЛЮБОГО ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОГО КОНТЕНТА ИЛИ ТОГО, ЧТО ПРОДАВЦЫ ИЛИ ПОКУПАТЕЛИ БУДУТ ВЫПОЛНЯТЬ ОБЕЩАННОЕ. В СВЯЗИ С ЭТИМ, В МАКСИМАЛЬНОЙ СТЕПЕНИ, ДОПУСТИМОЙ ПРИМЕНИМЫМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ И ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ СЛУЧАЕВ, ПРЕДУСМОТРЕННЫХ В НАСТОЯЩЕМ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОМ СОГЛАШЕНИИ И В НАШЕЙ ГАРАНТИИ, МЫ ОТКАЗЫВАЕМСЯ ОТ ВСЕХ ГАРАНТИЙ, ЯВНЫХ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ, ОТНОСИТЕЛЬНО КОММЕРЧЕСКОЙ ПРИГОДНОСТИ, ПРИГОДНОСТИ ДЛЯ ОПРЕДЕЛЕННОЙ ЦЕЛИ, НАЗВАНИЯ ИЛИ НЕНАРУШЕНИЯ ПРАВ.
КРОМЕ ТОГО, В МАКСИМАЛЬНОЙ СТЕПЕНИ, РАЗРЕШЕННОЙ ЗАКОНОМ, МЫ (ВКЛЮЧАЯ ЛЮБОГО ИЗ НАШИХ ПОСТАВЩИКОВ УСЛУГ И ЛИЦЕНЗИАРОВ) НЕ НЕСЕМ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА: (A) КАКИЕ-ЛИБО ОСОБЫЕ, КОСВЕННЫЕ ИЛИ ПОСЛЕДУЮЩИЕ УБЫТКИ; (B) ПОТЕРЮ ПРИБЫЛИ, ДОБРОЙ ВОЛИ ИЛИ РЕПУТАЦИИ ИЛИ ДРУГИЕ НЕМАТЕРИАЛЬНЫЕ УБЫТКИ; (C) УЩЕРБ, КАСАЮЩИЙСЯ: (I) ВАШЕГО ДОСТУПА, ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИЛИ НЕВОЗМОЖНОСТИ ДОСТУПА ИЛИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ САЙТА ИЛИ УСЛУГ; (II) ВИРУСЫ ИЛИ ДРУГОЕ ВРЕДОНОСНОЕ ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ, ПОЛУЧЕННОЕ ИЗ-ЗА ДОСТУПА К НАШЕМУ САЙТУ ИЛИ УСЛУГАМ ИЛИ ЛЮБЫМ САЙТАМ, УСЛУГАМ ИЛИ ИНСТРУМЕНТАМ, СВЯЗАННЫМ С НАШИМ САЙТОМ ИЛИ УСЛУГАМИ; (III) ЛЮБОЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИЙ КОНТЕНТ ИЛИ КОНТЕНТ ТРЕТЬИХ ЛИЦ, ИЛИ (IV) ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ ИЛИ СПОСОБ, КОТОРЫМ УКАЗАННЫЕ ВАМИ БИЛЕТЫ ПОЯВЛЯЮТСЯ НА САЙТЕ ИЛИ В УСЛУГАХ.
В НЕКОТОРЫХ ЮРИСДИКЦИЯХ НЕ ДОПУСКАЕТСЯ ОТКАЗ ОТ ГАРАНТИЙ ИЛИ ИСКЛЮЧЕНИЕ УБЫТКОВ, ПОЭТОМУ ТАКИЕ ОТКАЗЫ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ И ИСКЛЮЧЕНИЯ МОГУТ НЕ РАСПРОСТРАНЯТЬСЯ НА ВАС, И ВЫ МОЖЕТЕ ИМЕТЬ ПРАВА, ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ К ПРАВАМ, СОДЕРЖАЩИМСЯ В ДАННОМ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОМ СОГЛАШЕНИИ. ЭТО ОСОБЕННО ТАК, ЕСЛИ ВЫ ПОТРЕБИТЕЛЬ.
НЕЗАВИСИМО ОТ ПРЕДЫДУЩИХ ПОЛОЖЕНИЙ, НАША ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПЕРЕД ВАМИ ИЛИ ЛЮБОЙ ТРЕТЬЕЙ ЛИЦОЙ ОГРАНИЧИВАЕТСЯ БОЛЬШИМ ИЗ (A) СУММЫ СПОРА, НЕ ПРЕВЫШАЮЩЕЙ ОБЩЕЙ СУММЫ СБОРОВ, КОТОРЫЕ ВЫ ПЛАТИЛИ НАМ В ТЕЧЕНИЕ 12 МЕСЯЦЕВ ДО ДЕЙСТВИЯ, ПОВЛЕКШЕГО ОТВЕТСТВЕННОСТЬ, ИЛИ (B) 200 ДОЛЛАРОВ США (ИЛИ 200 ЕВРО, ГДЕ ПРИМЕНИМО).
22 Применимое законодательство и юрисдикция
Если вы проживаете в Соединенных Штатах или Канаде, вы соглашаетесь в максимальной степени, допустимой применимым законодательством, с тем, что любые претензии, споры или вопросы, возникающие в соответствии с настоящим Пользовательским соглашением или в связи с ним, регулируются и толкуются в соответствии с законами штата Калифорния. Вы также соглашаетесь разрешать свои споры с нами, как указано в пункте 22.
Если вы проживаете в какой-либо другой стране, вы соглашаетесь с тем, что любые претензии, споры или вопросы, возникающие в связи с настоящим Пользовательским соглашением или в связи с ним, регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Швейцарии. Вы соглашаетесь с исключительной личной юрисдикцией и местом проведения швейцарских судов.
Если вы являетесь потребителем, проживающим в Европейском Союзе, обратите внимание, что мы не участвуем (и не обязаны по закону) участвовать в каких-либо процедурах или услугах альтернативного разрешения споров (ADR), если иное не предусмотрено законом. Обратите внимание, что также будут применяться обязательные положения о защите прав потребителей законодательства государства-члена ЕС, в котором вы проживаете.
23 Юридические разногласия
Если вы проживаете за пределами США или Канады и между вами и нами возникает спор, мы настоятельно рекомендуем вам сначала связаться с нами напрямую, чтобы найти решение, связавшись со Службой поддержки клиентов. Во избежание сомнений, если вы являетесь потребителем, проживающим в Европейском союзе, обратите внимание, что мы не участвуем (и не обязаны по закону) участвовать в каких-либо процедурах или услугах ADR (Альтернативное урегулирование споров), если иное не предусмотрено законом.
24 Освобождение от обязательств и компенсация
В максимальной степени, разрешенной законом, вы освобождаете нас и обязуетесь не подавать в суд на нас, наши дочерние компании, а также на наших и их соответствующих должностных лиц, директоров, агентов, участников совместного предприятия, сотрудников, законных представителей и поставщиков по любым претензиям без исключения, а также требованиям и убыткам (фактическим и косвенным) любого рода и характера, известным и неизвестным, подозреваемым и не подозреваемым, раскрытым и нераскрытым, возникшим в результате или каким-либо образом связанным со спорами между пользователями. Входя в эту версию, вы прямо отказываетесь от каких-либо средств защиты (будь то предусмотренных законом или иных — например, Гражданского кодекса Калифорнии, § 1542), которые в противном случае ограничили бы охват этой версии, чтобы включить только те претензии, о которых вы можете знать или подозревать, что они существуют в вашу пользу во время согласия с этой версией.
Вы соглашаетесь возместить нам убытки и освободить нас и (если применимо) нашу материнскую компанию, дочерние компании, филиалы, а также наших и их должностных лиц, директоров, поверенных, агентов, сотрудников, лицензиаров и поставщиков ("Бенефициары компании") от любых претензий или требований и всех обязательств, затрат и расходов (включая разумные гонорары адвокатов), понесенных нами и (если применимо) любым Бенефициаром компании в результате нарушения вами настоящего Пользовательского соглашения, вашего ненадлежащего использования нашего Сайта или пользования Услугам, и/или нарушения вами какого-либо закона или прав третьих лиц.
25 Дополнительные положения
26 Основные положения
Настоящее Пользовательское соглашение (и все документы, включенные посредством ссылки) представляет собой полное соглашение между сторонами в отношении предмета настоящего Соглашения и заменяет собой все предыдущие соглашения и договоренности между сторонами в отношении предмета настоящего Соглашения, как письменные, так и устные. Никакие поправки, изменения или дополнения к любому положению настоящего Пользовательского соглашения не будут действительными или недействительными, если они не внесены в соответствии с выраженными условиями настоящего Пользовательского соглашения.
Если какое-либо положение настоящего Пользовательского соглашения будет признано недействительным или неисполнимым при любых обстоятельствах, это не повлияет на его применение в любых других обстоятельствах и на остальные положения настоящего Пользовательского соглашения.
Мы можем уступить или передать свои права и обязанности по настоящему Пользовательскому соглашению в любое время при условии, что мы уступим Пользовательское соглашение на тех же условиях или условиях, которые не менее выгодны для вас. Вы не можете переуступать или передавать настоящее Пользовательское соглашение или какие-либо из его прав или обязательств без нашего предварительного письменного согласия, в котором мы можем отказать по нашему собственному усмотрению.
Никакие агентские, партнерские, совместные предприятия, отношения между работодателем и работником или франчайзером и франчайзи не предусмотрены и не возникают из настоящего Пользовательского соглашения, из использования вами Сайта или предоставления наших Услуг. Лицо, не являющееся стороной настоящего Пользовательского соглашения, не имеет права применять какое-либо условие настоящего Пользовательского соглашения.
Ничто в настоящем Пользовательском соглашении не предназначено для предоставления привилегий, прав или средств правовой защиты любому физическому или юридическому лицу, кроме сторон настоящего Соглашения и их правомочных правопреемников и цессионариев.
Тематический заголовок в начале каждого абзаца настоящего Пользовательского соглашения предназначен только для справочных целей и никоим образом не определяет, не ограничивает, не толкует и не описывает объем или действие такого абзаца. Следующие разделы остаются в силе после прекращения действия настоящего Пользовательского соглашения: Организация-подрядчик, сборы и другие платежи, налоги, платежи, злоупотребление нашим сайтом и услугами, контент, ответственность, применимые законы, освобождение от ответственности и возмещение убытков, дополнительные положения, применимые к резидентам США и событиям в США; общие положения.
Наше бездействие в отношении нарушения, совершенного вами или другими лицами, не лишает нас права действовать в отношении последующих или подобных нарушений. Мы не гарантируем, что примем меры против всех нарушений настоящего Пользовательского соглашения.
Юридические уведомления в наш адрес должны быть доставлены заказным письмом вашему соответствующему юридическому лицу, указанному в пункте 2.1. Мы будем отправлять вам уведомления по электронной почте на адрес электронной почты, который вы предоставили нам в процессе регистрации. Уведомление считается направленным вам через 24 часа после отправки электронного письма, если только мы не были уведомлены о том, что адрес электронной почты недействителен. Кроме того, мы можем направить вам официальное уведомление заказным письмом на почтовый адрес, указанный при регистрации. Уведомления, отправленные любой из сторон заказным письмом, считаются полученными этой стороной через три (3) дня после даты отправки по почте.
27 Форс-мажорные обстоятельства
Мы не несем ответственности по настоящему Пользовательскому соглашению из-за неспособности выполнить свои обязательства по причине любого пожара, землетрясения, наводнения, сильной метели, эпидемии, пандемии, аварии, взрыва, несчастного случая, забастовки, массового увольнения, трудового спора, массовых беспорядков, гражданских беспорядков, действий врага государства, терроризма, кибертерроризма, эмбарго, войны, стихийного бедствия или любого муниципального, окружного, государственного или национального постановления или закона, или любого исполнительного, административного или судебного приказа (который не является результатом какого-либо действия или бездействия, которое может представлять собой неисполнение нами своих обязательств по настоящему Соглашению), или любого сбоя или задержки любой системы транспорта, электропитания или связи или любой другой или подобной причины, не находящейся под нашим контролем («Форс-мажор»).
28 Приложение 1
29 Приложение 1
Основные положения Гарантии для Покупателей:
Билеты будут у вас вовремя к мероприятию
Билеты будут действительны для входа
Ваши билеты будут теми, которые вы заказали, или аналогичны им
Если какие-либо из пунктов выше не выполнены, при этом вы соблюдаете применимые правила и сроки, мы найдем для вас аналогичные или лучшие билеты на мероприятие или предложим вам возмещение средств, которые вы заплатили за покупку, или ваучер на ту же сумму на следующую покупку
иЕсли мероприятие будет отменено или перенесено, вы получите возврат средств или ваучер на следующую покупку по нашему собственному усмотрению (если по закону не требуется именно возврат)
Как получить билеты вовремя
Если вы не получили заказанные билеты к дате, указанной при размещении заказа или в последующих сообщениях, сообщите нам об этом. Мы по своему усмотрению попытаемся найти и облегчить доставку ваших билетов. Если мы не получим подтверждение того, что заказанные вами билеты будут доставлены вовремя к мероприятию, мы, по нашему собственному усмотрению, предоставим вам аналогичные или лучшие билеты на замену без каких-либо дополнительных затрат, предоставим вам полный возврат средств за вашу покупку (включая любые сборы и сборы за доставку/обработку), или предоставить вам ваучер для использования при следующей покупке.
Как получить действительные билеты
Если на месте проведения мероприятия не принимают заказанные вами билеты, мы можем, по нашему собственному усмотрению, попытаться найти для вас билеты на замену или предоставить вам полный возврат средств за вашу покупку (включая любые сборы и расходы на доставку/обработку). Нам может потребоваться информация от вас или места проведения, чтобы подтвердить, что билеты недействительны для входа. Если у вас возникли проблемы с билетами, вам рекомендуется позвонить в нашу службу поддержки клиентов с места проведения мероприятия. Вы должны уведомить нас и заполнить все необходимые формы не позднее, чем через семь дней (или в другой срок, о котором мы вам сообщили) после мероприятия.
О получении похожих или улучшенных билетов, чем заказанные
Если вы получили билеты, которые не подобны или не лучше чем те, которые вы заказали, сразу же сообщите нам.В зависимости от того, как быстро мы получим от вас оповещение и проведем проверку, мы сможем сделать для вас одно из следующего: предоставим вам подобные или улучшенные билеты; произведем полный возврат суммы, которую вы заплатили на нашем сайте (включая все налоги и сборы за доставку/обработку); выдадим вам ваучер с частичной или полной суммой для будущих покупок на нашем сайте. Мы можем запросить, чтобы вы вернули полученные билеты.
Отмена и перенос даты мероприятия
Если мероприятие отменено и не перенесено, мы предоставим вам полный возврат всей суммы, которую вы заплатили на нашем Сайте (включая любые сборы и расходы на доставку/обработку), или ваучер для использования при следующей покупке, как определено, по нашему единоличному усмотрению (если именно возврат не требуется по закону). Мы сообщим вам, что мероприятие было отменено, и предоставим информацию о том, как получить ваучер или возврат средств.
Если мероприятие отложено и перенесено, вы можете использовать билеты на перенесенную дату или, если позволяет время, выставить их на продажу на нашем Сайте. Если для входа на мероприятие в перенесенную дату требуются запасные билеты, мы будем стараться получить для вас новые билеты или предоставить вам полный возврат стоимости, уплаченной вами на нашем Сайте (включая любые сборы и расходы на доставку/обработку). Если вы не можете посетить мероприятие в перенесенную дату, вам предлагается разместить билеты на нашем Сайте. За исключением случаев, когда требуется замена билетов, мы не возвращаем средства за отложенные или перенесенные мероприятия, частичные выступления или изменения места, даты, состава или времени.
Другие Условия
"Сравнимые или лучшие" билеты — это билеты, которые мы по собственному усмотрению определяем как таковые на основе стоимости, качества, доступности и других факторов.
Билеты могут включать в себя непосредственно сами билеты на мероприятие, парковочные талоны и другие сущности, предлагаемые на продажу на нашем Сайте (за исключением случаев, когда в объявлении такие сущности прямо исключаются из Гарантии).
Если на ваш билет распространяются какие-либо ограничения на перепродажу, Гарантия применяется только в том случае, если ваш билет не принимается заведением, когда вы пытаетесь пройти на мероприятие, для которого предназначен ваш билет, и вы предоставляете нам доказательство того, что билеты были недействительны для входа на день мероприятия.
Чтобы воспользоваться преимуществами Гарантии, вы должны соблюдать наше Пользовательское соглашение и все политики, рекомендации и электронные письма, которые мы отправляем вам в отношении вашего заказа, включая любые сроки или процедуры для уведомления нас о проблемах.
Эта Гарантия не применяется в случаях раскаяния покупателя или по любой другой причине, кроме причин, указанных в настоящей Гарантии.
Основные положения Гарантии для Продавцов:
В большинстве случаев покупателям или потенциальным покупателым не разрешается выходить с вами на связь.
Вы можете менять стоимость билетов в любое время до момента, когда они будут проданы.
Вы получите оплату за все проданные и доставленные вами билеты в соответствии с нашими Условиями пользователя и другими политиками.
Покупатели / потенциальные покупатели не могут связаться с вами напрямую по поводу продажи
Покупателям и потенциальным покупателям не разрешается выходить с вами на связь, если только вы не даете свое согласие или это необходимо для конкретной транзакции. Если с вами свяжутся и исключение здесь не применимо, вам рекомендуется направить клиента в службу поддержки клиентов для получения помощи и сообщить нам об этом.
Установка и изменение цен на билеты до их продажи
Вы сами задаете цену на билеты. Вы можете менять цену так часто, как захотите, вплоть до момента продажи. Если у вас не получается изменить цену в своем объявлении о продаже до момента продажи, свяжитесь со службой поддержки клиентов, и вам обязательно помогут.
Получение оплаты
Если вы продадите свои билеты и отправите их в соответствии с нашим Пользовательским соглашением, политиками и электронными письмами, которые мы отправляем вам, но возникает проблема с доставкой, которая не была вызвана вашими действиями или бездействием, вы все равно получите оплату за продажу.
Если вы не получили оплату за продажу билетов
Оплата за продажу билетов производится в соответствии со сроками, указанными в нашей Политике для продавцов. Если вы не получили оплату в течение этого времени, вы должны сначала убедиться, что информация о платеже продавца, предоставленная нам, верна — для этого войдите в систему и перейдите в раздел «Моя учетная запись». Если вы выбрали получение платежа через PayPal, то адрес электронной почты, указанный в вашем платежном контакте продавца, также должен быть зарегистрирован в PayPal. После внесения всех необходимых исправлений подождите 2-3 недели, пока мы выполним платеж. Если платежная информация продавца уже верна, вам следует связаться со службой поддержки пользователей. Мы оперативно проведем расследование и определим статус платежа. Если ваш платеж еще не был должным образом обработан нами, мы приложим все усилия, чтобы сделать это как можно скорее. Вы всегда можете связаться со службой поддержки в любое время в течение всего этого процесса, если у вас есть какие-либо вопросы.
Злоупотребление гарантией
Мы расследуем все претензии по Гарантии и принимаем решения в каждом конкретном случае. Такие решения являются окончательными. Мы оставляем за собой право ограничить сумму, которую может получить Покупатель или Продавец, а также количество претензий, которые Покупатель или Продавец может подать в течение календарного года. Мы можем временно или навсегда приостановить действие любого Покупателя или Продавца, который попытается злоупотребить Гарантией, и можем сообщить о любом таком нарушении в соответствующие юридические органы.
Условия использования
Если мы внесем изменения в эту Гарантию, мы опубликуем пересмотренную версию Гарантии на Сайте, которая автоматически заменит условия настоящей Гарантии. Использование вами Сайта и Услуг после даты вступления в силу пересмотренной Гарантии будет означать ваше согласие с пересмотренной Гарантией. Если вы не согласны с условиями настоящей Гарантии или любой пересмотренной версии настоящей Гарантии, вы можете прекратить пользование Сайтом или Услугами.